환불 정책

저희는 30일 반품 규정이 있습니다. 즉, 물품을 수령한 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

반품 자격이 되려면 품목을 수령했을 때와 동일한 상태, 분실되지 않았거나 사용되지 않은 상태, 태그 및 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증이나 구매증명서도 필요합니다.

반품을 시작하려면 shopigate@solugate.com으로 문의하시기 바랍니다. 반품이 승인되면 반송 라벨과 함께 소포 발송 방법과 장소에 대한 지침을 보내드리겠습니다. 먼저 반품을 요청하지 않고 반송된 물품은 받지 않습니다.

반품 문의는 언제든지 shopigate@solugate.com으로 문의하실 수 있습니다.


피해 및 문제
제품을 수령한 후 주문서를 검사하여 불량품, 파손품, 잘못된 물품을 수령한 경우 즉시 저희에게 연락하여 문제를 평가하여 수정해 주시기 바랍니다.


예외/반품 불가 품목
부패하기 쉬운 상품(예: 식품, 꽃 또는 식물), 맞춤 상품(예: 특별 주문 또는 개인 맞춤 상품) 및 개인 관리 용품(예: 미용 제품)과 같은 특정 유형의 물품은 반환할 수 없습니다. 또한 유해 물질, 인화성 액체 또는 가스에 대해서는 반품을 허용하지 않습니다. 특정 품목에 대해 궁금한 점이나 우려 사항이 있으면 연락하시기 바랍니다.

유감스럽게도, 우리는 세일 품목이나 기프트 카드에 대한 반품을 받을 수 없습니다.


교환
당신이 원하는 것을 얻을 수 있도록 하는 가장 빠른 방법은 당신이 가지고 있는 물건을 반품하는 것이고, 일단 반품이 받아들여지면, 새로운 물건에 대해 별도의 구매를 하는 것이다.


환불
반품 접수 및 검사 후 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다. 승인이 나면 원래 결제 방법으로 자동 환불됩니다. 당신의 은행이나 신용카드 회사도 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있다는 것을 기억하십시오.